Retours & échanges

Chez AGGA Watches, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une expérience d’achat fiable. Si toutefois un problème survient, nous sommes là pour vous accompagner.

📦 Conditions de retour et échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les cas suivants :

• Le produit reçu est défectueux ou endommagé
• Le produit reçu est différent de celui commandé
• Une erreur de préparation de commande a été constatée

⏳ Délai de demande

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis.

Passé ce délai, la demande pourrait ne pas être acceptée.

🔁 Procédure de retour

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande
2. Envoyez une photo ou preuve du problème
3. Notre équipe vérifie votre demande
4. Nous procédons à un échange ou solution adaptée

🔄 Échange produit

Si le produit est disponible en stock, nous vous envoyons un remplacement rapidement (sans frais supplémentaires).

💳 Remboursement

Le remboursement est possible uniquement dans le cas où :

• Le produit ne peut pas être remplacé
• Une erreur de notre part est confirmée

Le remboursement est effectué selon le même mode convenu avec le client (généralement après vérification du retour).

🚚 Frais de retour

• En cas d’erreur ou défaut produit : pris en charge par AGGA Watches
• En cas de demande non justifiée : frais à la charge du client

🛡️ Notre engagement qualité

Chaque produit est soigneusement vérifié avant expédition afin de garantir une qualité optimale. Cependant, si un problème survient, nous faisons toujours le nécessaire pour vous satisfaire rapidement.

🖤 AGGA WATCHES

Votre confiance est essentielle pour nous.
Nous faisons tout pour garantir une expérience simple, rapide et sécurisée.